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Tres principios de la gerencia alemana – Parte I (Subsidiariedad)

Tres principios de la gerencia alemana – Parte I (Subsidiariedad)

Alemania es un referente mundial en cuanto a su éxito empresarial.

Muchos adjudican el éxito de las empresas alemanas a su capacidad de innovación, su espíritu de calidad (“hecho en Alemania”), sin embargo el aspecto gerencial es el factor crucial para dicho éxito.

Hay 3 principios de la gerencia alemana que valen oro:

Subsidiariedad
Autogestión (Eigenständigkeit)
Autorresponsabilidad (Eigenverantwortung)
Este principio tiene su origen en la Doctrina Social de la Iglesia Católica y promulga que la toma de decisiones se tiene que ubicar lo más abajo en la estructura organizacional, es decir, lo más cerca posible de donde se generan los problemas. Por ejemplo, si un feligrés se desea confesar no tiene que acudir al Papa de Roma, sino que tiene que poder acudir a un párroco de su comunidad.

Los empleados deben de poder tomar las decisiones correspondientes para solucionar problemas que caigan dentro del ámbito de su radio de acción.

Este principio es sumamente útil, ya que evita pedir permiso a mi superior para aspectos que yo mismo pudiera solucionar si estoy debidamente preparado y facultado para ello.

El principio de Subsidiariedad

incrementa el rimo empresarial, ya que acelera la toma de decisiones
evita cuellos de botella y dependencia jerárquica innecesaria (“venga usted mañana, entre tanto le pregunto a mi jefe”)
incorpora mejor la capacidad de cada empleado en contribuir en la solución de problemas
motiva a los empleados al darles mayor facultación
y por ende, mejora el servicio al cliente
Ahora bien, para que el principio de subsidiariedad funcione bien tiene que estar sustentado sobre los otros dos principios:

Autogestión
Autorresponsabilidad

Por Alejandro Szilágyi – 2SP International

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